Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, onbeschadigd en niet gewijzigd, en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres: roland.lindenbd@gmail.com.
Als uw retour wordt geaccepteerd, zullen wij u een retouradres en instructies verstrekken. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
U kunt ons altijd bereiken voor vragen over retouren via roland.lindenbd@gmail.com.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen of niet-retourneerbare artikelen
Sommige soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke producten (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retouren van gevaarlijke producten, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op bij vragen of zorgen over een specifiek artikel.
Helaas accepteren wij geen retouren van promotieartikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is het artikel dat u heeft terug te sturen en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor een nieuw artikel.
14 dagen bedenktijd binnen de Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande, als de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, niet gedragen of gebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Wij informeren u zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het verwerken en weergeven van de terugbetaling door uw bank of creditcardmaatschappij enige tijd kan duren.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op via roland.lindenbd@gmail.com.
Retour- en terugbetalingsbeleid
Laatste update: 14 april 2026
Bij RolandBD (rolandbd.com) staat uw tevredenheid voorop. Hier vindt u de voorwaarden waaronder u een artikel kunt retourneren en een terugbetaling kunt krijgen.
1. Herroepingsrecht Conform de Europese richtlijn consumentenrechten heeft u een termijn van 14 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden.
2. Retourvoorwaarden Om geaccepteerd te worden, moet de retour voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het artikel moet in originele staat zijn, ongebruikt en onbeschadigd
- Het artikel moet in de originele verpakking zitten
- De retouraanvraag moet binnen 14 dagen worden gedaan
3. Retourprocedure Om een retour te starten:
- Neem contact met ons op via rolandbd.com met uw bestelnummer en reden van retour
- Wij geven u de verzendinstructies
- Stuur het artikel terug naar het opgegeven adres
De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij het artikel defect is of de retour het gevolg is van een fout van onze kant.
4. Terugbetaling Zodra de retour is ontvangen en gecontroleerd, zullen wij binnen 14 dagen het bedrag terugbetalen via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is uitgevoerd.
5. Niet-terugbetaalbare artikelen De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde of maatwerkproducten
- Producten die om hygiënische redenen zijn geopend
- Gedownloade digitale producten
6. Defecte of beschadigde artikelen Als u een defect of beschadigd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via rolandbd.com met een foto van het probleem. Wij nemen de retourkosten voor onze rekening en bieden u een vervanging of volledige terugbetaling aan.
7. Wettelijke garantie Ongeacht het herroepingsrecht, genieten al onze producten een wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar volgens Belgisch en Europees recht.