Política de reembolso
Aplicamos una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin daños ni alteraciones y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para realizar una devolución, puede contactarnos en la siguiente dirección: roland.lindenbd@gmail.com.
Si su devolución es aceptada, le proporcionaremos una dirección de devolución, así como instrucciones. Los artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta relacionada con la devolución en la dirección roland.lindenbd@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones o artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o inquietud sobre un artículo específico.
Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para un nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
A pesar de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó antes, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le informaremos tan pronto como recibamos e inspeccionemos su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si el reembolso es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la visualización del reembolso por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, por favor contáctenos en roland.lindenbd@gmail.com.
Política de devolución y reembolso
Última actualización: 14 de abril de 2026
En RolandBD (rolandbd.com), su satisfacción es nuestra prioridad. Aquí están las condiciones bajo las cuales puede devolver un artículo y obtener un reembolso.
1. Derecho de desistimiento Conforme a la directiva europea sobre derechos de los consumidores, dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
2. Condiciones de devolución Para que la devolución sea aceptada, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar en su estado original, sin usar y sin daños
- El artículo debe estar en su embalaje original
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro del plazo de 14 días
3. Procedimiento de devolución Para iniciar una devolución:
- Contáctenos a través de rolandbd.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución
- Le proporcionaremos las instrucciones de envío
- Envíe el artículo a la dirección indicada
Los gastos de devolución corren por su cuenta, salvo que el artículo esté defectuoso o que un error nuestro sea la causa de la devolución.
4. Reembolso Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso en un plazo de 14 días mediante el método de pago utilizado en el pedido. Recibirá una confirmación por correo electrónico tan pronto como se realice el reembolso.
5. Artículos no reembolsables Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:
- Productos personalizados o a medida
- Productos desprecintados por razones de higiene
- Productos digitales descargados
6. Artículos defectuosos o dañados Si recibe un artículo defectuoso o dañado, contáctenos inmediatamente a través de rolandbd.com con una foto del problema. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.
7. Garantía legal Independientemente del derecho de desistimiento, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años conforme a la legislación belga y europea.