Widerrufsrecht
Wir wenden eine 14-tägige Rückgaberechtspolitik an, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbeschädigt und unverändert sein und sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe durchzuführen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: roland.lindenbd@gmail.com.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns eine Rücksendeadresse sowie Anweisungen. Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeanfrage werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter roland.lindenbd@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen oder nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Produkte (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Produkten, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel zu kontaktieren.
Leider akzeptieren wir keine Rückgaben von Aktionsartikeln oder Geschenkkarten.
Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel zurückzusenden, den Sie haben, und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für einen neuen Artikel zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt sein, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Anzeige der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Kreditkartenfirma einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter roland.lindenbd@gmail.com.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 14. April 2026
Bei RolandBD (rolandbd.com) hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Hier sind die Bedingungen, unter denen Sie einen Artikel zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten können.
1. Widerrufsrecht Gemäß der europäischen Verbraucherrechterichtlinie haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung ein 14-tägiges Widerrufsrecht, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen.
2. Rückgabebedingungen Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss sie folgende Bedingungen erfüllen:
- Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und unbeschädigt sein
- Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden
- Die Rückgabeanfrage muss innerhalb von 14 Tagen erfolgen
3. Rückgabeverfahren Um eine Rückgabe einzuleiten:
- Kontaktieren Sie uns über rolandbd.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an
- Wir senden Ihnen die Versandanweisungen zu
- Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück
Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist defekt oder der Rückgabegrund liegt in einem Fehler unsererseits.
4. Rückerstattung Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
5. Nicht erstattungsfähige Artikel Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte
- Produkte, die aus Hygienegründen entsiegelt wurden
- Heruntergeladene digitale Produkte
6. Defekte oder beschädigte Artikel Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns sofort über rolandbd.com mit einem Foto des Problems. Wir übernehmen die Rücksendekosten und bieten Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
7. Gesetzliche Gewährleistung Unabhängig vom Widerrufsrecht genießen alle unsere Produkte die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren gemäß belgischem und europäischem Recht.