Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 14 avril 2026

Chez RolandBD (rolandbd.com), nous nous efforçons de traiter et d'expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Traitement des commandes Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.

2. Zones de livraison Nous livrons actuellement :

  • En Belgique
  • Dans les pays de l'Union européenne
  • Dans d'autres pays selon disponibilité (contactez-nous pour confirmation)

3. Délais de livraison Les délais estimés sont les suivants (hors délai de traitement) :

  • Belgique : 2 à 4 jours ouvrables
  • Union européenne : 4 à 10 jours ouvrables
  • Hors UE : 7 à 21 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

4. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions et de la destination de votre commande. Ils vous sont indiqués clairement lors du passage en caisse avant confirmation de votre commande.

5. Suivi de commande Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

6. Retards et problèmes de livraison RolandBD ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des événements exceptionnels (intempéries, grèves, etc.). En cas de retard important ou de colis perdu, contactez-nous via rolandbd.com et nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation.

7. Livraison incomplète ou endommagée Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l'appui. Nous prendrons en charge le problème rapidement.

8. Adresse de livraison Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte. RolandBD ne peut être tenu responsable des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte ou incomplète.